فرافن | راهکارهای نظارتی
الکسای (Alexa) آمازون، که با عنوان اکسا نیز شناخته شده، یک دستیار مجازی است که توسط شرکت آمازون تولید شده است. این تکنولوژی برای نخستین بار در بلندگوهای هوشمند Amazon Echo و Amazon Echo Dot که دو محصول از شرکت Amazon Lab126 هستند، مورد استفاده قرار گرفت.
این تکنولوژی توانایی برقراری ارتباط صوتی، پخش موسیقی، تهیه یک لیست از وظایف به ترتیب اولویت، تنظیم زنگ هشدار ساعت در زمان‌های مشخص، پخش فایل‌های صوتی و تصویری از اینترنت به صورت استریمینگ، پخش کتاب‌های صوتی، و ارائه تازه‌ترین اطلاعات هواشناسی، وضعیت ترافیکی، اخبار ورزشی و سایر اخبار را دارد.
الکسا همچنین می‌تواند چندین دستگاه هوشمند را با استفاده از خود به‌عنوان یک سیستم اتوماسیون خانگی کنترل کند. کاربران قادرند با نصب مهارت‌ها “skills” قابلیت‌های دستیار دیجیتال الکسا را گسترش دهند. (skills در حقیقت مجموعه‌ای از عملکرد‌های جانبی است که توسط شرکت‌های خارجی تولید شده است، در سایر تنظیمات معمولا به عنوان اپلیکیشن موبایل (apps) شناخته می شوند مانند برنامه‌های هواشناسی).
اکثر دستگاه‌ها به همراه دستیار دیجیتال الکسا به کاربران این امکان را می‌دهند که با استفاده از یک کلمه کلیدی (مانند Alexa) دستگاه را فعال سازند، سایر ابزارها (مانند برنامه‌های کاربردی آمازون روی سیستم عامل‌های اندروید و iOS) نیازمند آن هستند که کاربر دکمه‌ای را برای فعال‌سازی حالت شنیداری الکسا فشار دهد.
دستیار صوتی الکسا را می توان یکی از پرکاربردترین وسایل هوشمندی دانست که مناسب خانه هوشمند است. اگر شما نیز به فکر هوشمندسازی منزل خود هستید پیشنهاد می کنیم که از دستیارهای صوتی هوشمند از جمله برند الکسای آمازون استفاده کنید.
در حال حاضر تعامل و ارتباط با الکسا فقط با زبان‌های انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، ایتالیایی، اسپانیایی، و ژاپنی مقدور می‌باشد. در نوامبر 2017، الکسا در بازار کانادا فقط با زبان انگلیسی عرضه شد.
در سپتامبر 2017، آمازون بیش از 5000 کارمند درحال کار روی الکسا و محصولات مرتبط با آن داشت. در ژانویه 2019، تیم محصولات آمازون اعلام کرد که بیش از 100 میلیون دستگاه که از فن‌آوری الکسا استفاده می‌کنند را به فروش رسانده‌اند.
اپلیکیشن موبایل الکسا
برنامه کاربردی موبایل الکسا از طریق App Store اَپل، Google Play، و Appstore آمازون دردسترس کاربران قرار گرفته است. این برنامه می‌تواند توسط دارندگان دستگاه‌های توانمند شده با الکسا برای نصب مهارت‌ها، کنترل موسیقی، مدیریت آلارم‌ها، و مشاهده‌ی لیست‌های خرید، مورد استفاده قرار بگیرد.
این برنامه همچنین به کاربران اجازه می‌دهد تا متن تشخیص داده شده را بر روی صفحه‌ی نمایش برنامه مورد بازنگری قرار دهند و در مورد اینکه تشخیص خوب یا بد بود، به آمازون بازخورد دهند. همچنین یک رابط وب برای تنظیم کردن دستگاه‌های سازگار (مانند Amazon Echo، Amazon Dot، و Amazon Echo Show) در دسترس کاربران می‌باشد.
قابلیت‌ها
الکسا گزارشات هواشناسی ارائه شده توسط شرکت AccuWeather و همچنین اخبار فراهم شده توسط شرکت TuneIn از منابع مختلف شامل ایستگاه‌های رادیویی محلی، NPR و کانال تلویزیونی ESPN، را در دسترس کاربران قرار می‌دهد.
به‌علاوه، دستگاه‌های پشتیبانی شده توسط الکسا امکان پخش آنلاین موسیقی از حساب کاربری Amazon Music کاربر را فراهم می‌کنند و دارای پشتیبانی داخلی برای حساب‌های کاربری سرویس دهنده‌های Pandora و Spotify می‌باشند.
الکسا امکان پخش موسیقی آنلاین از سرویس دهندگانی مانند Apple Music و Google Play Music توسط گوشی یا تبلت را فراهم می‌کند. الکسا می‌تواند آلارم‌ها، تایمرها، لیست خرید، و لیست کارهای مهم را که توسط صدا کنترل می‌شوند، مدیریت کند، و به مقالات ویکی‌پدیا دسترسی داشته باشد.
دستگاه‌های الکسا به سؤالات مربوط به موارد ثبت شده در تقویم گوگل کاربر پاسخ خواهند داد. در طراحی قابلیت پرسش و پاسخ الکسا از زبان Wolfram استفاده شده است. زمانیکه که سؤالات پرسیده می‌شوند، الکسا امواج صوتی را به متن تبدیل می‌کند که به آن اجازه می‌دهد تا اطلاعات را از منابع مختلف جمع‌آوری کند.
در پشت صحنه، داده‌های جمع‌آوری شده توسط تکنولوژی Wolfram تجزیه می‌شوند تا پاسخ‌های مناسب و دقیقی تولید شود. در نوامبر 2016، Appstore الکسا بیش از 5000 عملکرد (“skills”) برای دانلود در دسترس کاربران قرار داد، در حالیکه در ژوئن 2016 تنها 1000 عملکرد موجود بود.
پس از مشارکت با شرکت مایکروسافت در اوت 2018، Cortana (دستیار هوشمند مجازی مایکروسافت) برای استفاده روی دستگاه‌های توانمند‌شده با الکسا در اختیار کاربران قرار گرفت، آمازون شیوه جدیدی از پاسخگویی را با عنوان “Brief Mode” عرضه کرد که در آن الکسا برای تایید دریافت یک فرمان به جای گفتن “Okay” از یک صدای بوق استفاده می‌کند.
در 20 دسامبر 2018، شرکت آمازون یکپارچگی جدیدی را با موتور پاسخگویی Wolfram Alpha اعلام کرد که به‌واسطه آن امکان ارائه‌ی پاسخ‌های دقیق‌تر برای سوالاتی که کاربران در زمینه‌های ریاضی، علوم، نجوم، مهندسی، جغرافیا، تاریخ، و سایر زمینه‌ها از الکسا می‌پرسند، فراهم شد.
اتوماسیون خانگی
در فضای اتوماسیون خانگی، الکسا می‌تواند با دستگاه‌هایی از چندین تولیدکننده شامل Belkin، ecobee، Geeni، IFTTT، Insteon، LIFX، LightwaveRF، Nest، Philips Hue، SmartThings، Wink، و Yonomi تعامل داشته باشد. ویژگی اتوماسیون خانگی الکسا در تاریخ 8 آوریل 2015 راه‌اندازی شد. توسعه دهندگان قادرند با استفاده از بسته‌ی مهارت‌های الکسا (Alexa Skills Kit) مهارت‌های دیگری را برای خانه‌ی هوشمند ایجاد کنند.
در سپتامبر 2018، آمازون از یک اجاق مایکروویو که می‌تواند به یک دستگاه Echo متصل شود و توسط آن کنترل شود، رونمایی کرد.این محصول تحت نشان AmazonBasics شرکت آمازون فروخته شد.
سفارش غذا
الکسا امکان سفارش غذا را برای شما فراهم می‌کند. از ماه مه 2017، سفارش غذا با استفاده از الکسا توسط Domino’s Pizza، Grubhub، Pizza Hut، Seamless، و Wingstop پشتیبانی می‌شود.
همچنین، کاربران الکسا در انگلستان می‌توانند غذای خود را توسط Just Eat، یک سرویس سفارش و تحویل غذای آنلاین، سفارش دهند. در اوایل سال 2017، شرکت Starbucks از یک نسخه‌ی بتا خصوصی (private beta) برای ثبت سفارش کالا با استفاده از الکسا رونمایی کرد.
بعلاوه، کاربران می‌توانند با استفاده از سرویس Prime Now آمازون از طریق الکسا در 20 کلان شهر ایالات متحده، غذای خود را سفارش دهند. با معرفی سرویس Amazon Key در نوامبر 2017، الکسا در تعامل با قفل‌های هوشمند و توسط دوربین مداربسته Alexa Cloud Cam به‌کاررفته در سیستم، به پیک‌های آمازون این اجازه را می‌دهد که بتوانند وارد منزل شده و بسته‌های سفارشی را درون منزل تحویل دهند.
طبق مقاله‌ای که در اوت 2018 توسط رسانه دیجیتال The Information منتشر شد، فقط 2 درصد از کاربران الکسا از دستگاه برای انجام خرید در طی هفت ماه اول سال 2018 استفاده کرده‌اند و از بین کسانی که یک‌بار خرید انجام داده‌اند، 90 درصد اقدام به خرید دوم نکردند.
پیام‌ها و تماس‌ها
چندین راه برای فرستادن پیام از طریق برنامه کاربردی الکسا وجود دارد. الکسا قادر است به یک برنامه‌ی الکسا گیرنده، و همچنین به تمام دستگاه‌های Echo پشتیبانی شده و مرتبط با حساب کاربری آمازون گیرنده، پیام ارسال کند. الکسا فقط از طریق برنامه‌ی کاربردی الکسا قادر به ارسال پیام‌های متنی می‌باشد. اگر شخصی پیامی را توسط یک دستگاه Echo ارسال کند، این پیام به صورت پیام صوتی ارسال می‌شود. الکسا نمی‌تواند فایل‌های پیوست مانند فایل‌های ویدیویی و عکس‌ها را ارسال کند.
برای خانواده‌هایی که بیش از یک عضو دارند، مخاطبان الکسای یک شخص برروی تمام دستگاه‌هایی که با حساب کاربری مرتبط با آن شخص ثبت شده‌اند، به اشتراک گذاشته می‌شود.
اگرچه، درون برنامه کاربردی الکسا شخص فقط قادر به برقراری تماس با مخاطبانی است که در برنامه الکسا ثبت شده باشند. هر فرد از خانواده یک شخص که بتواند به برنامه کاربردی الکسا یا دستگاه Echo سازگار او دسترسی داشته باشد، می‌تواند از سرویس ارتباطی الکسا استفاده کند.
تماس‌ها و پیام‌ها توسط هر شخصی در خانواده می‌تواند شنیده شود. این ویژگی پیام‌رسانی هنوز شامل یک رمز امنیتی یا یک پین‌کد نیست. هرکسی می‌تواند با داشتن شماره تلفن همراه یک شخص و با استفاده از این ویژگی توسط برنامه الکسا یا دستگاه Echo پشتیبانی شده آن شخص با او تماس بگیرد. مسدود کردن هشدار پیام‌ها و تماس‌ها از طریق فعال کردن ویژگی “Do Not Disturb” به‌طور موقت امکان‌پذیر است.
کسب و کار
Alexa for Business یک سرویس اشتراک پولی است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا از الکسا برای شرکت در کنفرانس‌های تلفنی، زمان‌بندی کردن اتاق‌های کنفرانس، و مهارت‌های سفارشی طراحی شده توسط شرکت‌های خارجی، استفاده کنند. در رویداد عرضه‌ی محصولات جدید، مهارت‌های قابل توجهی از شرکت‌های نرم‌افزاری SAP، Microsoft، و Salesforce برای استفاده‌ی کاربران موجود می‌باشد.
در عصر فن‌آوری، همواره با هر پیشرفت و تکامل در قابلیت های محصولات تکنولوژیکی، حواشی یا انتقادات مثبت و منفی گسترده ای بوجود می‌آید. دستیار هوشمند آمازون که با نام الکسا شناخته شده است نیز از این قاعده مستثنی نیست.
به این معنا که از زمان تولید این محصول و تجربه استفاده از آن توسط افراد مختلف، نظرات مختلفی درباره قابلیت های خوب یا بد این دستگاه مطرح شده است. برخی با توجه به نوآوری هایی که به همراه داشته است، قابلیت های مختلف آن را می‌ستایند و گروهی نیز به نوع دسترسی این دستگاه به حریم خصوصی افراد انتقاد داشته و امکانات آن‌را تهدیدی جدی تلقی می‌کنند.
پذیرش الکسا از طرف جامعه و مسائل پیش‌رو
نگرانی‌هایی درخصوص دسترسی آمازون به مکالمات شخصی در منزل از طریق فایل‌های صوتی که بی‌وقفه توسط دستگاه‌های فعال شده با الکسا دریافت می‌شود، وجود دارد. شرکت آمازون در پاسخ به این نگرانی‌ها بیان می‌کند که این دستگاه‌ها زمانی مکالمات صورت گرفته در منزل کاربران را ضبط می‌کنند که توسط کلمه فعال‌سازی “wake word” فعال شده باشند.
آمازون از فایل‌های ضبط شده و ارسال شده به فضای ابری برای بهتر شدن کیفیت پاسخگویی الکسا به سؤالات بعدی استفاده می‌کند. کاربران قادرند که فایل‌های صوتی ضبط شده‌ی مرتبط با حساب کاربری خود را، حذف کنند.
الکسا در مواقعی که نیاز به دانستن موقعیت مکانی کاربر دارد از آدرسی استفاده می‌کند که کاربر در برنامه الکسا روی تلفن همراه خود ذخیره کرده است. برای مثال، الکسا از موقعیت مکانی کاربر استفاده می‌کند تا به درخواست‌هایی نظیر نزدیک‌ترین فروشگاه‌ها یا رستوران‌ها پاسخ دهد. به‌طور مشابه، الکسا با استفاده از موقعیت مکانی کاربر به درخواست‌های مرتبط با نقشه (مانند مکان‌ها، مسیرها و غیره) پاسخ می‌دهد.
آمازون مکالمات صوتی کاربران بعد از گفتن کلمه‌ی فعال‌سازی را به‌صورت فایل‌های دیجیتالی نگه‌داری می‌کند، و با وجود اینکه مأموران اجرای قانون، مأموران حکومتی و سایر نهادها از طریق حکم احضاریه دادگاه می‌توانند فایل‌های صوتی ضبط شده کاربران را در اختیار داشته باشند، آمازون درباره‌ی احضاریه‌های دادگاه، حکم‌های قانونی و سایر درخواست‌های بدون مجوز که دریافت می‌کند، اطلاعاتی را منتشر می‌کند.
در سال 2018، یک گروه هیپ هاپ از لندن به نام Too Many T’s به عنوان اولین هنرمندانی که قابلیت الکسا به عنوان یک خواننده و رپ‌خوان را نشان دادند، توانستند توجه رسانه‌های بین‌المللی را جلب کند.
نگرانی‌های حریم خصوصی
در اوایل سال 2018، پژوهشگران امنیتی با ایجاد یک مهارت (Skill) مخرب برای الکسا توانستند بلندگوی هوشمند Echo را به یک دستگاه جاسوسی تبدیل کنند. این مهارت می‌توانست بدون ایجاد شک و سوءظن در کاربران مکالمات آنها را ضبط کرده و یک رونوشت از این مکالمات را به هکرها ارسال کند.
در نوامبر 2018، شرکت آمازون 1700 مکالمه‌ی ضبط شده از یک زوج آمریکایی را به یک مرد اروپایی ارسال کرد. این اتفاق اثبات می‌کند که آمازون مکالمات کاربران را بدون اطلاع آنها ضبط می‌کند. اگرچه شخصی که این مکالمات ضبط شده را دریافت کرده بود، این اتفاق را به شرکت آمازون گزارش کرد، این شرکت زمانی موضوع را به قربانی این حادثه اطلاع داد که از طرف مجله‌ی آلمانی c’t با آنها تماس گرفته شد و داستانی درباره‌ی این اتفاق در مجله منتشر گردید.
گیرنده‌ی فایل مکالمات ضبط شده بعد از اینکه با گذشت چند هفته از گزارش حادثه به آمازون پاسخی از جانب این شرکت دریافت نکرد (هرچند شرکت فایل مکالمات ضبط شده را از سرور خود حذف کرده بود)، با یکی از نشریات تماس گرفت. زمانیکه درنهایت شرکت آمازون با شخصی که مکالمات خصوصی‌اش به یک غریبه ارسال شده بود، تماس گرفت، ادعا کرد که کارشناسان خودشان به این خطا پی‌بردند و به عنوان عذرخواهی عضویت رایگان Amazon Prime و دستگاه‌های جدید الکسا را به او پیشنهاد دادند.
در نوامبر 2018، یک قاضی در ایالت New Hampshire حکم داد که مقامات می‌توانند فایل‌های ضبط شده‌ی دستگاه Echo منزلی که در آن قربانی Christine Sullivan به قتل رسیده بود را بررسی کنند و از آنها به عنوان مدرک علیه متهم Timothy Verrill استفاده کنند. بازپرسان معتقدند که این دستگاه، که متعلق به دوست پسر قربانی بوده است، می‌توانسته صدایی از قتل و پیامد‌های پس از آن ضبط کرده باشد.
در مصاحبه‌ی ویدیویی بازجویی Chris Watts زمانی که تایم‌استمپ ضبط 16:15:15 را نشان می‌دهد، مأمور بازجویی به Chris Watts می‌گوید ” ما می دانیم که یک دستگاه الکسا در منزل شما وجود دارد، و شما می‌دانید که این دستگاه‌ها آموزش دیده‌اند که شرایط اضطراری را ضبط کنند.” این گفته دلالت بر این دارد که اگر فرکانس‌ها و دسی‌بل‌های خاصی ( که تنها درحین مشاجرات شدید یا فریادها شنیده می شود ) از جانب الکسا شناسایی شود این دستگاه ممکن است این موارد را ضبط کرده و به شرکت آمازون ارسال کند.
منبع: ویکی‌پیدیا
