با ما تماس بگیرید

02126743685

call
shopping_cart
دسته بندی کالاها

سوالات متداول

 

آیا قیمت‌های سایت به روز است؟

بله. ما همواره تمام سعی‌مان این است که وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. اما با این وجود به دلیل نوسانات موجود در بازار، بهتر است قبل از ثبت سفارش با تماس با شماره 26743685 -021 آخرین قیمت و موجودی محصول مورد نظر را از همکاران ما در بخش فروش، استعلام فرمائید.

 

آیا امکان تخفیف روی قیمت‌های سایت وجود دارد؟

بستگی به کالا دارد. از طریق تماس تلفنی می‌توانید از این موضوع مطلع شوید. 

 

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه فرافن مارکت موجود است؟

معمولا تمام محصولاتی که در فروشگاه آنلاین فرافن مارکت وضعیت آن‌ها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می‌باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و محصولات وب‌سایت امکان به‌روزرسانی آنی وجود ندارد.

به همین دلیل مرحله اول خرید در فروشگاه فرافن مارکت، درخواست استعلام موجودی و قیمت می‌باشد. در این مرحله همکاران ما در کمترین زمان ممکن از زمان ثبت سفارش، وضعیت موجودی و قیمت را بصورت تلفنی اطلاع‌رسانی می‌کنند.

با این وجود همانطور که ذکر شد شما عزیزان جهت اطمینان از موجودی و قیمت نهایی محصول قبل از سفارش، می‌توانید با شماره‌های موجود در قسمت تماس با ما، تماس حاصل فرمائید.

 

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر. به دلیل ماهیت کاری فروشگاه آنلاین، امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

فرافن مارکت با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

علاوه بر این، شما عزیزان می‏‌توانید با ورود به سایت، در قسمت سفارشات، آخرین وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

 

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر. به دلیل ماهیت کاری فروشگاه آنلاین، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن تجربه خرید بهتر برای شما عزیزان، مشخصات کامل محصولات به همراه عکس در صفحه محصول موجود می‌باشد.

 

آیا می توانم کالا را درب شرکت فرافن تحویل بگیرم؟

خیر. از آن جهت که مکان دفتر مرکزی شرکت و انبار متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.

 

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

بله. غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا قید می‌گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد پس از تسویه مبلغ فاکتور، کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا را امضاء نمایند.

 

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند و سپس سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. با توجه به ماهیت محصولات موجود در سایت، شما عزیزان می‌توانید از طریق تماس تلفنی، پشتیبانی آنلاین و تلگرام جهت دریافت مشاوره رایگان و نیازسنجی توسط کارشناسان فروش فرافن مارکت، دقیقا محصولی متناسب با نیاز خود خریداری کنید.

 

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر. جهت جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، فروشگاه اینترنتی فرافن مارکت از پذیرش هرگونه چک بانکی معذور است.

 

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فرافن مارکت امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت فرافن مارکت وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می‌نمایید. لازم به توضیح است با توجه به این که درگاه‌های بانکی از پروتکل امن https استفاده می‌کنند، هیچ جای نگرانی وجود ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می‌توانید جهت ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی موجود در صفحه درگاه استفاده کنید.

 

چگونه می‌توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع شوم؟

هزینه ارسال تمام محصولات برای سفارش‌های بالای 500 هزار تومان رایگان می‌باشد.